よくあるご質問Q and A
購入について直営ショップについて領収書について商品について加工についてサンプルについてカタログについて海外配送についてGuidance of the overseas delivery
◎ 購入について
Q. 商品を購入したいのですが。
A. 当サイト商品ページ、または直営ショップ、全国の販売代理店にてご購入いただけます。
販売先のご紹介をご希望の方は、検討されている商品の品番とサイズ明細を記載のうえ、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q. インターネット販売はしていないのですか？
A. 弊社公式サイトでは、SEVEN UNIFORMとHAKUÏシリーズ共にインターネット販売を行っています。
SEVEN UNIFORMの購入に関しましてはこちらの商品ページをご覧ください。
HAKUÏの購入に関しましてはこちらのHAKUÏ-webをご覧ください。
◎ 直営ショップについて
Q. どこにありますか？
A. 東京都に3店舗（合羽橋2店舗、新宿）ございます。
実際に目で見て、触れて、着用して商品をご検討いただけます。
Q. 来店には予約が必要ですか？
A. ご予約の必要はございません。店舗でご用意している商品・サイズに限りがございますので、事前にご希望の品番・サイズをご連絡いただけますとスムーズなご案内が可能です。
Q. 直営ショップで試着は可能ですか？
A. 可能です。全店舗に試着室があります。
Q. 個人でも購入可能ですか？
A. 可能です。1枚からもご購入いただけます。お気軽にご来店・ご注文下さい。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、クレジットカード（VISA、MasterCardのみ）いずれかでのお支払いが可能です。
また、遠方の方は代金引換も対応可能です。代引き発送の場合は運送会社の送り状が領収証となります。詳細は直営ショップにお問い合わせください。
Q. レンタル・リースは行っていますか？
A. 弊社ではレンタル・リースを行っておりません。ユニフォームレンタルをご希望の場合は、弊社商品の取り扱いのあるレンタル業者をご紹介させていただきます。こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。
◎ 領収書について
Q. 領収証を同封してください。
A. ＜代引きの場合＞
領収証は、運送会社の送り状（お届けした箱に添付されている住所やお名前・代引き金額を記載したもの）と一緒に添付されています。宛名の変更などをご希望される場合は、添付の運送会社の領収証と、変更内容を明記したものを、弊社までお送りください。内容を変更した領収証を差し替えでご返送いたします。
運送会社の領収証がない場合、発行できかねます。
領収証の送り先：
〒111-0035 東京都台東区西浅草3-9-3 セブンユニフォーム キャリアショップ セブンユニフォーム・オンラインショップ窓口
Q. オンラインクレジット決済の場合は異なりますか？
A. 商品に同封される「納品書兼領収証」をご利用ください。インボイスとしてご利用いただけます。
◎ 商品について
Q. サイズの見方を教えてください。
A. 各商品に製品の仕上がりサイズ表を記載しています。また、男性用、女性用、男女兼用それぞれにセブンユニフォームが定めた基準とする体型のヌード寸法（基準ヌード寸法）を公開しておりますので、以下も合わせてご参照ください。
『サイズ表』と『ヌード寸法の測り方』
Q. 男女兼用サイズは、男性用・女性用のどのサイズに相当しますか？
A. 男女兼用Lが男性用Lサイズ、男女兼用Sが女性用Mまたは9号に相当することが多いです。商品のデザインにより多少異なりますので、各商品の仕上がりサイズ表および下記のセブンユニフォームが定めた基準とする体型のヌード寸法（基準ヌード寸法）をご覧ください。
『サイズ表』と『ヌード寸法の測り方』
◎ 加工について
Q. ロゴ入れなどはできますか？
A. お名前や店舗名、ロゴマークなどのオリジナル加工が可能です。加工の種類（刺繍、プリント等）、大きさ、色数、位置などにより料金が変動致します。インターネット販売にてご購入・加工をご希望の方は下記より詳細をご確認ください。購入されている販売代理店へもご相談いただけます。
・ 刺繍加工についてはこちらから詳細ご覧ください。
・ プリント等その他の加工についてはこちらからお問い合わせください。
・ HAKUÏ-webでは刺繍加工のみ承っています。詳細はこちらをご覧ください。
Q. パンツの裾上げはしてもらえますか？
A. 承っています。詳細はこちらのページからご確認ください。
◎ サンプルについて
Q. 実際に商品を見たいので、サンプルを送ってもらうことは可能ですか？
A. 弊社からのサンプル貸出しは行っておりません。商品をご覧になる場合は直営ショップへご来店いただくか、HPお問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社商品の取り扱いのあるお近くの販売代理店をご紹介させていただきます。
また、カタログ巻末およびSEVEN PRESS内コラムにてヌード寸法の測り方や機能性解説などを記載していますので、合わせてご検討ください。
Q. ドラマ・映画等の撮影に必要な衣装を探していますが、貸し出しは行っていますか？
A. 弊社ではドラマ・映画撮影等への衣装提供やサンプル貸出しは行っておらず、ご購入いただいております。詳細はこちらの問い合わせフォームよりご相談ください。
◎ カタログについて
Q. 商品カタログを送ってもらうことは可能ですか？
A. こちらのカタログ請求フォームよりご請求ください。
※送料も含め無料です。なお、日本郵便「ゆうメール」での発送となりますので、1部ずつのお届けとなり、お届けまでに1週間から10日程いただきます。
※デジタルカタログも準備しておりまのでカタログ請求フォームよりお申込みください。返信メールのWebサイトURLですぐにご覧いただけます。
Q. カタログの海外への発送は行っていますか？
A. 海外へのカタログ発送は行っておりません。デジタルカタログをカタログ請求フォームよりお申込みください。
また、カタログ冊子と同等の情報をwebカタログにて掲載しております。
◎ 海外への配送について
▶︎ 連絡先
株式会社 セブンユニフォーム
〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町2-3-4
oversea_support@hakui-shop.com
▶︎ お買い物の流れ
- ・ 海外へ商品をお送りする場合は、必要事項（お届け先のご住所、郵便番号、お名前、お電話番号、ご注文商品の番号、サイズ、枚数、決済方法（Paypal又は電信））をご記入の上、下記アドレスへメールにてご注文ください。決済は全て日本円になります。
oversea_support@hakui-shop.com - ・ 在庫確認、送料を算出し、お支払いいただく金額をメールにてご返信いたします。お支払い方法は、銀行の電信にて先払い、もしくはPayPalにてオンライン決済になります。どちらかをお選びください。入金確認後、商品を発送いたします。
- ・ 銀行の電信にて先払いの場合の手数料はお客様負担になります。
- ・ PayPalでのオンライン決済についてはこちらでご確認いただけます。 PayPal
- ・ お届けする国、かつ注文数などにあわせて最適な運送会社を選んでお送りいたします。商品を発送した際は、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
- ・ 注文いただいた商品は出来る限り早くお届けするようにいたしますが、万が一、在庫の欠品などの諸事情により発送が遅れる場合は随時メールにてご連絡いたします。
- ・ 弊社でご請求する金額は、商品代金（日本の消費税はかかりません）と送料です。お客様の国の関係当局への関税等の支払い及び申告につきましては、お客様の責任となります。
- ・ 海外へお送りした商品は、返品・交換をお受けいたしません。ご了承いただきますよう、宜しくお願いいたします。
- ・ 刺繍加工、既製品よりも大きいサイズをご希望の場合は、メールにて詳細をお知らせください。別途お見積もりと納期をご連絡いたします。
◎ Guidance of the overseas delivery
▶︎ About us
Seven Uniform Co., Ltd.
2-3-4, Nihonbashi Kakigara-cho, Chuo-ku, Tokyo, 103-0014 Japan
oversea_support@hakui-shop.com
(We are the largest manufacturer and supplier of uniforms in Japan for all hospitality industries.)
▶︎ Order Information
- ・ Overseas customers who want to order our merchandise are requested to send E-mail to us at:
oversea_support@hakui-shop.com
Please include your full name, shipping address, postal code, telephone number, the item codes of merchandise, sizes, quantity and preferred payment method. We will then reply by e-mail regarding merchandise availability, the total amount of purchase with postage cost, shipping company (optional; in case there is particular preference) and payment details. Please select your preferred payment method from below. - ・ Paypal about PayPal
- ・ Advance payment by bank wire transfer
We only accept payment in Japanese yen. The customer is responsible for paying the handling fee (transfer commission) . After we confirm the payment, we will ship your order.
▶︎ Shipment Information
- ・ Orders are shipped from our warehouse in Tokyo, Japan. We determine the most efficient shipping carrier. We will track your shipment for you and also email you a tracking number which can be used on the EMS website-
- ・ Japan Post about Japan Post
Most orders will be shipped within 3 working days subject to credit clearance, address verification and availability of items. We will contact you if there is a delay or items are out of stock. Any import duty or tax in the country of destination is the responsibility of the customer.
▶︎ Return & Exchange
- ・ We do not accept any return or exchange of International shipments.
▶︎ Additional Work
- ・ If you need larger size than our usual sizes, embroidery, or have any other special request, please e-mail us your requirements in detail. We’ll inform you about prices.
ご不明点が解消されなかった場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせください。
※ご回答までに数日を要する場合がございます。ご了承ください。
＜お問い合わせフォーム＞